Tworzenie raportów i analiz

money-256298__340Firma świadcząca usługi typu tworzenie raportów, analiz, szablonów, czy prezentacji, stawia sobie za punkt honoru dotrzymywanie obiecanych terminów wykonania, ponieważ wie, że zła opinia roznosi się dziesięć razy szybciej niż dobra, szczególnie w dobie Internetu. Profesjonalizm – firmy dające usługi biurowe, zajmują się tym na co dzień, więc na pewno są większymi profesjonalistami w swojej branży, niż amatorzy, którzy jeśli robiliby to obok swoich głównych, codziennych zajęć, na pewno zrobiliby to mniej profesjonalnie, mniej wydajnie i kosztem innych zadań czekających w kolejce na wykonanie. Koszty – dla firm jest mniejszym kosztem zlecenie wykonania raportów, analiz, szablonów czy prezentacji, zewnętrznej firmie usługowej, niż utrzymywanie pracownika etatowego, który nie będzie w pełni obciążony. Wiadomo firma zewnętrzna wystawi fakturę VAT, którą można wrzucić w koszty, a za pracownika etatowego, trzeba płacić ZUS, świadczenia socjalne, nadgodziny itp. Dlatego taka forma usług jest coraz bardziej poszukiwana przez zleceniodawców. Tym bardziej, że warto pamiętać o stwierdzeniu: Nie ulepszysz czegoś, czego nie zmierzyłeś. Więc jeśli masz dane sprzedażowe, marketingowe, kosztowe, a obrabianie ich, przetwarzanie i analizowanie zajmuje Ci mnóstwo czasu, lub w ogóle tego nie robisz z powodu jego braku – rozważ możliwość skorzystania z usług profesjonalistów, zajmujących się tym na co dzień.

Błędne rozpoznania

piggy-bank-1344135__340Popełnianie błędów nie jest złe – brak wyciągania wniosków i podejmowania poprawy, tak!  Więcej błędów?  Kolejne moje błędne rozpoznania to a) centralizacja przestrzeni b)decentralizacja czasu  a) Pamiętam, jak kiedyś słuchałem brzydkiej, głupiej, grubej i pełnej złych uczynków (wtedy jeszcze sporo ocenialem) dziewczyny, gdy opowiadała jak ma ochotę na słodkie ciasto. Jej odbierany przeze mnie model, w połączeniu ze skrajnym egocentryzmem, był tak absurdalny, że aż budził głośny sprzeciw mojego dialogu wewnętrznego. JAK ONA MOŻE MYŚLEĆ ŻE JEST CENTRUM?  I wtedy mnie jebnęło. Przecież równie żałośnie wyglądały moje myśli, że jestem centrum, a ponieważ tak jestem tam uwięziony to tego nie widzę. Wszak zamiast przejmować się losem milionów głodujących dzieci martwiłem się chorobą sąsiadki z czwartego piętra. Cały światopogląd uzależniałem od tego co działo się w życiu Tomka. W zależności od jego sytuacji finansowej, emocjonalnej, biologicznej itd świat był dobry albo zły.  To śmieszne myśleć, że Tomek jest centrum. Jeden punkt nie może być centrum, cały świat je stanowi w swojej doskonałości.  b) teraźniejszość była dla mnie najczęściej pretekstem do kontemplacji przeszłości i wstępem do przyszłości. Moment tu i teraz zdarzał się rzadko. Ludzkie życie jest jak trip, ciągłe rozpamiętywanie tego, co się stało i ciągłe patrzenie na to, co będzie. Ucząc się na egzamin, wielu zamiast koncentrować się na TERAZ zaczyna wyobrażać sobie co się stanie, jak nie zaliczą. A mogliby z pełną świadomością wejść w materiał i opanować go parę razy szybciej i skuteczniej. Potem to samo jest na egzaminie – stres nie istnieje bez myślenia o przyszłości. No i potem, gdy zda się egzamin, jest szansa na chwilę radości, na złapanie wieczności i zatrzymanie czasu. Jeden z nielicznych momentów, gdy rzeczywistość zatrzymuje się na chwilkę, ukazując blask i pełnię człowieczeństwa…  Ale zaraz potem jest następny egzamin i znów chwila przecieka przez palce.  Błąd polega na utożsamieniu przeszłości i przyszłości z centrum, zamiast zobaczenia, że centrum to TERAZ. Nie można być realnie gdzie indziej niż TERAZ, inaczej jest się w tripie, we śnie, w halucynacji! Istnieje tylko TERAZ i wiedza o tym, na jakich prawach TERAZ się zmienia.

Zasady na drodze

euro-912198__340Pozostawienie auta na tak oznaczonym obszarze grozi mandatem wystawionym z miejsca (bez oczekiwania 5 min) oraz odholowaniem. c) Red line – czerwone ciągłe linie – identyczne zasady do p.pkt b) d) White zigzag – białe zygzaki na jezdni graniczące z przejściami dla pieszych – mandat + odholowanie e) Bus Stop – przystanek autobusowy – mandat + odholowanie Nawet, gdy zatrzyma się na przystanku autobus, to nie oznacza że może tam zaparkować. Może jedynie załadować lub wyładować pasażerów. Dla autobusów są specjalne bay’e typu „Coach Parking”. f) Disable bay – chyba, że posiada się ważną legitymację potwierdzającą niepełnosprawność, którą należy umieścić w widocznym miejscu „do góry” datą ważności. g) Motorcycle bay – chyba, że parkujesz motorem lub skuterem. h) Doctor bay – chyba, że jesteś lekarzem i położysz w widocznym miejscu specjalny permit (tzw. DOCtor permit). i) Ambulance bay – miejsce dla ambulansów (zazwyczaj przy szpitalach lub przychodniach). j) Taxi rank – miejsce wyłącznie dla taksówek „miejskich” a nie prywatnych. k) Police bay – wyłącznie dla samochodów policyjnych. l) School Keep Clear – miejsce przy szkołach oznaczone żółtymi zygzakami i/lub ciągłą podwójną linią. Zachowuje ono odstęp (na sporym obszarze) między parkowanymi samochodami a głównym wejściem do szkoły. ł) Suspended bay – miejsce (jakiś bay), które zostało tymczasowo zarezerwowane dla kogoś np. podczas przeprowadzki. Wyróżnia je żółty trójkąt przyczepiony do słupa w pobliżu lub na samym zawieszonym miejscu. Na nim znajduje się szczegółowa informacja: od kiedy do kiedy dane miejsce będzie „zawieszone” (wykupione) wraz z godzinami i minutami, data kiedy obowiązywać będzie zawieszenie, dokładna lokalizacja (np. od nr 1 do 5 lub 5m od tego znaku). Zazwyczaj zawieszonemu bay’owi towarzyszą plastykowe pachołki, ustawione wzdłóż jezdni. m) „double parking” – jak samochód zostanie zaparkowany na środku drogi, obok innych samochodów, które stoją w bay’u.

Bańka spekulacyjna

modern-932758__340Szalony rajd cen ropy naftowej skończył się latem wraz z pęknięciem bańki spekulacyjnej w segmencie surowców. Gdy recesja zawładnęła rozwiniętymi gospodarkami, globalny rozwój gwałtownie wyhamował, a kryzys finansowy pogrążył liczne instytucje finansowe, inwestycje w aktywa wrażliwe na cykl koniunkturalny (m. in. surowce przemysłowe) stały się passé.  Szalony rajd cen ropy naftowej skończył się latem wraz z pęknięciem bańki spekulacyjnej w segmencie surowców. Gdy recesja zawładnęła rozwiniętymi gospodarkami, globalny rozwój gwałtownie wyhamował, a kryzys finansowy pogrążył liczne instytucje finansowe, inwestycje w aktywa wrażliwe na cykl koniunkturalny (m. in. surowce przemysłowe) stały się passé.  Spadek notowań „czarnego złota” o 60 proc. od szczytu w ciągu zaledwie 4 miesięcy robi mocne wrażenie, jednak dwie kwestie osłabiają wymowę tego ruchu. Po pierwsze, są to kwotowania dolarowe, a dolar długoterminowo osłabiał się na rynku walutowym. Po drugie, dynamika przeceny ropy jest adekwatna do skali poprzedniego przewartościowania nawet w ujęciu dolarowym.  W obliczu poważnego globalnego spowolnienia przeceny surowców powitano z tym większą ulgą, również w Polsce. Najczęściej przywoływaną zaletą tańszej ropy jest złagodzenie presji inflacyjnej. Ceny nośników energii istotnie wpływają na koszty produkcji, które są przerzucane na rynek detaliczny generując podwyżki. Bilans korzyści z tego tytułu jest jednak tłumiony za sprawą dynamicznej zmiany trendu na rynku walutowym, nieprzypadkowo zbieżnej w czasie z końcem hossy na surowcach. Aby podkreślić znaczenie czynnika walutowego przytoczmy konkretne wyliczenia. Baryłka ropy kosztuje dziś tyle ile 3 lata temu (ok. 55 dol.), jednak wtedy za dolara płacono ok. 3,3 zł.  W ujęciu złotowym ropa jest więc dziś tańsza o kilkanaście proc. Od połowy 2007 r. do lipca br. surowiec niemal podwoił swoją wartość dolarową, lecz po przeliczeniu na złote zdrożał o ok. 40 proc. Wspomniana fala spadkowa ze 145 dol. do 55 dol. wskutek odwrotnego ruchu na samym dolarze redukuje wymiar zniżki w ujęciu złotowym do nieco ponad 40 proc., a względem połowy 2007 r. surowiec jest tańszy o 20 proc. Rynek walutowy zredukował zmienność cen ropy wyrażonych w euro czy walutach rynków wschodzących, co stabilizuje bilans zysków i strat dla tych gospodarek.

Internet w Polsce

notebook-463489__340Pomimo tradycyjnego dla naszego kraju zacofania, internet także w Polsce stał się ważnym medium informacyjnym. Co więcej użytkownicy zamiast jedynie szukać informacji, mogą wykorzystać też sieć do robienia zakupów. Sklepy internetowe rosną więc jak grzyby po deszczu – ale czy warto kupować w nich rezygnując ze sklepów tradycyjnych?  Praktycznie każdy aktywny, młody człowiek korzysta na co dzień z internetu. Nieco gorzej jest w przypadku osób starszych – nie zaznajomionych z nowymi technologiami, ale i tu widać wyraźne postępy. W ślad za użytkownikami, do sieci zawitał też handel oferując nowe możliwości i udogodnienia dla swoich klientów.    Zalety zakupów w sklepach internetowych  Najbardziej oczywistą zaletą jest czas i to w dwóch kwestiach. Raz, że nie tracimy go na dojazd do sklepu i czekanie w kolejkach, dwa – że możemy wybrać się na internetowe zakupy o dowolnej godzinie – sklepy internetowe są przecież czynne całą dobę!  Kolejna niebagatelna kwestia, to wybór towarów. Przykładowo, sklep motoryzacyjny w małym mieście oferować będzie niewielki zakres produktów, zaś reszta dostępna będzie „na zamówienie”. Najpewniej stracimy więc na przynajmniej dwukrotne wędrówki do sklepu, podczas gdy w internecie z pomocą wyszukiwarki znajdziemy sklepy motoryzacyjne, w których na pewno znajdziemy część do nawet najbardziej egzotycznego samochodu.  Jeśli już mowa o ofercie – internet daje też nieporównywalnie łatwą możliwość znalezienia produktów z niszowych branż. O ile z powodzeniem kupisz w swoim mieście produkty spożywcze, spróbuj znaleźć w ciągu jednego dnia firmę oferującą np. czytniki ebooków. Szansa na to jest niewielka, gdyż branża ebook readerów w Polsce jest jeszcze słabo rozwinięta i szybciej znajdziemy 10 księgarni niż jeden sklep z takimi czytnikami. Oczywiście nie codziennie kupujemy tego typu produkty, ale gdy już przyjdzie potrzeba – internet będzie niezastąpiony (tu akurat readery są dużo łatwiej dostępne – z uwagi na fakt, że w sieci mamy też dużo darmowych ebooków do pobrania).  Albo przykład „z innej beczki” – monety kolekcjonerskie. Nie lada gratka dla zbieraczy, ale też inwestorów.

Zarządzanie kadrami

new-and-old-twenties-1303816__340Zarządzanie kadrami to proces, który dotyczy nie tylko rekrutacji, selekcji i kierowania personelem, ale również oceny pracy poszczególnych pracowników, bądź też całych ich zespołów. Ocena pracowników jest uważana za podstawowe narzędzie dla zarządzającego kadrami pozwalające na monitorowanie i kontrolowanie pracy podwładnych.  Zarządzanie kadrami to proces, który dotyczy nie tylko rekrutacji, selekcji i kierowania personelem, ale również oceny pracy poszczególnych pracowników, bądź też całych ich zespołów. Ocena pracowników jest uważana za podstawowe narzędzie dla zarządzającego kadrami pozwalające na monitorowanie i kontrolowanie pracy podwładnych. Narzędzie to pełni szereg funkcji, do których możemy zaliczyć funkcję informacyjną, motywacyjną, decyzyjną, rozwojową i edukacyjną. Na proces oceniania składa się szereg czynników, takich jak wartościowanie postaw, cech osobowościowych pracownika, zachowań oraz poziomu realizacji powierzonych mu prac, które z kolei są istotne z punktu widzenia wizji i misji danej organizacji.

Analiza SWOT

money-1046962__340-1O analizie SWOT słyszał chyba każdy… Jak ważny jest to element każdego biznesplanu również nie trzeba nikomu tłumaczyć. Warto poznać go dokładniej, by przy tworzeniu następnego projektu przedsięwzięcia nie popełnić błędu  Tytułowa analiza jest jedną z podstawowych metod, która może być wykorzystywana zarówno, jako technika oceny pomysłu na etapie koncepcji, jak i jako analiza strategiczna. Zanim przedsiębiorca rozpocznie swoją działalność powinien sprawdzić swój pomysł tą metodą. Może być ona stosowana również na późniejszych etapach funkcjonowania firmy lub projektu np. w marketingu.   Na czym polega?  Stosują analizę określamy czynniki charakteryzujące firmę i odnosimy te informacje do przedsiębiorstw konkurencyjnych. Firmę określa się przez:  – strengths – mocne strony – czynniki wewnętrzne pozytywne. Są to walory, atuty firmy, które pozytywnie wyróżniają się w otoczeniu i wśród konkurencji. Może to być np. znana marka, uprzejma obsługa klienta, szeroki wachlarz usług.  – weaknesses – słabe strony firmy – wewnętrzne negatywne. Każda firma posiada aspekty ograniczające jej sprawność np. duże koszty produkcji, brak innowacyjności, duża rotacja pracowników. Są one konsekwencjami ograniczeń zasobów i niedostatecznych kwalifikacji.  – opportunities – szanse – zewnętrzne pozytywne. To zjawiska i tendencje w otoczeniu przedsiębiorstwa, które wykorzystane w odpowiedni sposób staną się impulsem do rozwoju lub osłabią zagrożenia. Może to być np. budowa nowej drogi, zmiana prawa.  – threats – zagrożenia – zewnętrzne negatywne. Są to wszystkie czynniki zewnętrzne, które postrzegamy jako bariery dla rozwoju firmy. Mogą to być np. zmiany w prawie, odpływ pracowników, gwałtowny wzrost konkurencji na rynku.  Jak zauważyliśmy otoczenie ma istotny wpływ na funkcjonowanie naszego biznesu. Warunkiem jego rzeczywistego rozwoju jest więc śledzenie otoczenia. Przy pomocy analizy SWAT powinieneś dokonać prostej klasyfikacji. Czynniki wpływające na Twoją firmę podziel na zewnętrzne lub wewnętrzne oraz na negatywne lub pozytywne. Ze skrzyżowania tych podziałów powstaną cztery kategorie:  – zewnętrzne pozytywne – szanse  – zewnętrzne negatywne – zagrożenia  – wewnętrzne pozytywne – mocne strony  – wewnętrzne negatywne – słabe strony    pozytywne negatywne  zewnętrzne SZANSE ZAGROŻENIA  wewnętrzne MOCNE STRONY SŁABE STRONY     By analiza SWOT była pełna musisz wypisać elementy przynależne do poszczególnych grup a następnie zastanów się jak osłabić lub wzmocnić siły ich oddziaływania. Zderzenie szans i zagrożeń ze stronami mocnymi i słabymi firmy pozwala na określenie jej pozycji strategicznej. W zależności od przewagi czynników pozytywnych lub negatywnych wewnątrz lub w otoczeniu można wyróżnić cztery modelowe sytuacje strategiczne:    Mocne strony strenghts   Słabe strony weaknesses  Szanse opportunities Strategia maxi-maxi sytaucja SO Strategia mini-maxi sytuacja WO  Zagrożenia threats Strategia maxi-mini sytuacja ST Strategi mini-mini sytuacja WT    Na podstawie powyższej tabelki wyróżniamy cztery sytuacje:  – firma w sytuacji WT (słabe strony – zagrożenia) – firma jest pozbawiona szans rozwojowych. Brak jej istotnych mocnych stron, działa w nieprzychylnym otoczeniu, jej potencjał jest niewielki. Strategia mini-mini w wersji pesymistycznej oznacza likwidację przedsiębiorstwa, a w optymistycznej staranie o przetrwanie lub fuzję z inną firmą.  – firma w sytuacji ST (silne strony – zagrożenia) – problemem firmy są niekorzystne warunki zewnętrzne.

Dobry program partnerski

euro-502649__340Właściciel PP przed rozpoczęciem działania własnego Programu staje między innymi przed wyborem kierunku, w którym podąży jego Program Partnerski, a także czym będą zajmowali się jego Partnerzy i do czego mają się oni przyczyniać. Duże znaczenie ma tutaj rodzaj działalności, którą prowadzimy: czy jest to na przykład typowy sklep internetowy, czy może towarzystwo ubezpieczeniowe.  Jakie możliwości wyboru ma zatem właściciel PP?  Kryterium, które należałoby tutaj wziąć pod uwagę to prowizja, a dokładniej – od czego ma być ona przyznawana Partnerom.  Jednym z wariantów do wyboru w tym kryterium jest Program Partnerski typu „Pay Per Click” (PPC), gdzie prowizję generuje przede wszystkim klikanie w bannery lub linki danego Partnera. W przypadku tego typu Programu Partnerskiego prowizje są zazwyczaj bardzo niskie, a dla promującego najważniejsza jest głównie ilość kliknięć, natomiast dla właściciela PP liczy się wysoka oglądalność strony, w czym pomaga sobie Programem Partnerskim, gdzie Partnerzy generują dodatkowy ruch.   Innym rodzajem jest „Pay Per Lead” (PPL), gdzie prowizja przyznawana jest za wykonanie jakiejś określonej czynności przez osobę, do której dotarł Partner. Przykładowo może to być wypełnienie formularza subskrypcji na danej stronie, czy też ankiety. W tym miejscu dla Partnera już nie liczy się tylko ilość kliknięć, ale ilość osób, które z jego polecenia zdecydowały się wykonać to, o co ich poproszono. Dla właściciela serwisu natomiast ważne jest zainteresowanie tematem od strony Klientów, poznawanie ich opinii, zbieranie adresów mailowych lub innych niezbędnych danych do wykorzystania w przyszłości.

Targi i konferencje

infomart-379798__340Promocja samorządów wymaga stosowania odpowiednich narzędzi. Wyjeżdżając na targi czy konferencje oprócz ulotek, gadżetów warto zadbać o odpowiednie stoisko.  Promocja samorządów wymaga stosowania odpowiednich narzędzi. Wyjeżdżając na targi czy konferencje oprócz ulotek, gadżetów warto zadbać o odpowiednie stoisko. Wielkość i charakter takiego stoiska zależy od ilości wykupionego miejsca oraz od ogólnych założeń promocji gminy czy miasta.  Od kiedy samorządy walczą o nowych inwestorów oraz turystów rośnie rola promocji bezpośredniej. Dostępne na rynku systemy wystawiennicze pozwalają na tworzenie różnorodnych stoisk targowych czy promocyjnych. Osoby odpowiedzialne za przygotowanie do imprez promocyjnych stają przed trudnym wyborem wyboru zestawu promocyjnego. Od dokonania trafnego wyboru czy to małej ścianki czy też dużego stoiska zależy estetyka i trwałość systemu. Dobra ścianka reklamowa czy też zestaw prezentacyjny może służyć przez kilka lat i być wykorzystywana na wielu imprezach promocji samorządów. W razie potrzeby zestaw prezentacyjny wyposażony może być w kilka zestawów grafik (np. kilka wersji językowych do wykorzystania na targach w różnych państwach). Systemy wystawiennicze najlepszych producentów posiadają od kilku do nawet 10 lat gwarancji.  Oprócz jakości samych elementów systemów przy wyborze dostawcy ważne jest szeroki asortyment dodatkowych akcesoriów (oświetlenie, uchwyty na ulotki,…) oraz toreb i kufrów transportowych. Z uwagi na konieczność przemieszczania się z systemami na różne imprezy targowe, konferencje czy sympozja mobilne systemy wystawiennicze powinny po złożeniu zajmować możliwie mało miejsca i być dobrze zabezpieczone. Produkowane obecnie systemy typu PopUp wyposażane są w kufry transportowe. Pełnią one także rolę bardzo estetycznych lad prezentacyjnych. Dzięki zastosowaniu kufrów czy toreb transportowych na kółkach kompletny zestaw prezentacyjny mieści się w samochodzie osobowym i może być rozłożony w kilka minut.

Zakładki mechanizm nawigacyjny

keyboard-446860__340Zakładki to bardzo przydatny mechanizm nawigacyjny. Mądrze wykorzystane mogą znacznie zwiększyć użyteczność serwisu. Wykorzystywane nieprawidłowo i niechlujnie – mogą jedynie pogłębić brak zrozumienia strony wśród użytkowników.  Najczęściej używanym przykładem działania zakładek jest Amazon:   Powyższy zrzut ekranu pokazu wersję strony z roku 2000. Wzorując się na powyższym przykładzie możemy wymienić kilka elementów składających się na ten sposób budowy zakładek. Sprawiają one, że zakładki wyglądają intuicyjnie i działają efektywnie:  Użytkownik zawsze widzi w której zakładce aktualnie się znajduje. Aktywna zakładka wyraźnie odróżnia się od pozostałych.  Zakładki nieaktywne sprawiają wrażenie “schowanych” czy też może “dezaktywowanych”. Aktywna zakładka sprawia wrażenie wysuniętej do przodu dzięki wyraźnemu połączeniu z elementem poniżej.  Zakładkami możemy się posługiwać w różnych miejscach strony. Na przykład Agito używa ich na stronie produktu, aby uporządkować często niemałą liczbę informacji:   Zakładki można dodatkowo wzbogacić, tak jak zrobiono to w sklepie Opony.pl dodając do tekstu obrazki:  Nawigacja zakładkowa ma oczywiście ograniczenia. Gdy liczba elementów rośnie, może zaistnieć potrzeba zastosowania innych mechanizmów. Dobry przykład to znów Amazon, który na tyle szeroko powiększył swoją ofertę, że musiał zrezygnować z zakładek. W pewnym momencie znajdowały się one – jeśli dobrze pamiętam – aż w trzech rzędach. To miało już mało wspólnego z pierwotną ideą, dlatego też zmiany w sklepie były potrzebne. Według mnie nie były one do końca udane, a niektóre sklepy niepotrzebnie je naśladują, ale to już inna historia Podsumowując trzeba podkreślić, że zakładki mogą znacznie uprościć nawigacje, ale także ją skomplikować (na co przykłady także postaram się niedługo przedstawić). Warto ich używać z głową. Zamiast wymyślać koło od nowa warto spojrzeć na tych, którzy już z sukcesem zastosowali zakładki.